1. Genel Hükümler
Boyapp tarafından sunulan boya, badana, alçı ve tadilat hizmetleri, web sitesi üzerindeki fiyat hesaplama aracı ve/veya doğrudan iletişim kanalları (WhatsApp, telefon) aracılığıyla talep edilebilir.
2. Fiyat Teklifi ve Kesinleşme
Web sitesindeki hesaplama aracından elde edilen fiyat, girilen daire tipi, durum ve konum bilgilerine dayanan tahmini bir tekliftir. Nihai fiyat; yerinde keşif, gerçek metrekare ölçümü ve yüzey durumunun değerlendirilmesi sonrası kesinleşir ve müşteriye yazılı olarak (WhatsApp/e-posta) bildirilir.
3. Randevu Onayı
Randevunuz, web sitesindeki fiyat hesaplama aracını tamamlayıp bilgilerinizi WhatsApp üzerinden Boyapp'a iletmenizin ardından, ekibimizin size dönüş yaparak tarihi teyit etmesiyle kesinleşir. Randevu oluşturma aşamasında herhangi bir ön ödeme veya kapora talep edilmez.
4. Ödeme Yöntemleri
- Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından nakit veya [kredi kartı/POS] ile alınır.
- Tüm ödemeler için fatura/makbuz düzenlenir.
5. İptal ve Erteleme Koşulları
- Randevunuzu iptal etmek veya ertelemek isterseniz, planlamamızı aksatmamak adına en az [24 saat] önce WhatsApp üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.
- Boyapp kaynaklı bir aksama (hava koşulları, ekip planlaması vb.) durumunda randevunuz sizinle birlikte yeni bir tarihe aktarılır.
6. İşçilik Garantisi
Uygulanan tüm boya işçiliği [2 yıl] garanti kapsamındadır. Garanti; normal kullanım koşullarında dökülme, kabarma ve renk atması gibi işçilik kaynaklı sorunları kapsar. Su baskını, yapısal hasar, üçüncü kişi müdahalesi veya müşteri talebiyle kullanılan malzemelerden kaynaklanan sorunlar garanti dışıdır.
7. Müşteri Yükümlülükleri
- Uygulama alanına erişimin randevu saatinde sağlanması
- Kırılabilir/değerli eşyaların önceden bildirilmesi veya kaldırılması
- Doğru iletişim ve adres bilgilerinin paylaşılması
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde [Şehir] Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca yetkili diğer idari ve adli merciler yetkilidir.