1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme; Boyapp platformunu kullanarak boya, badana, tadilat ve temizlik hizmeti talep eden müşteriler ile, platform üzerinden bu hizmetleri sunan ustalar ve temizlikçiler arasında, Boyapp'ın aracılık ettiği tüm işlemleri kapsar. Boyapp; müşteri ile hizmet sağlayan usta veya temizlikçiyi bir araya getiren, randevu, fiyatlandırma ve ödeme süreçlerini yöneten bir aracı platformdur.
2. Sözleşmenin Kabulü
Web sitesi üzerinden randevu oluşturan her müşteri; Boyapp'a kayıtlı olarak hizmet sunan her usta ve temizlikçi, işbu sözleşmeyi okumuş ve tüm hükümlerini kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır. Platform üzerinden bir randevunun oluşturulması, bir işin kabul edilmesi veya bir hizmetin sunulması, bu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir. Şartları kabul etmeyenler platformu kullanamaz.
3. Boyapp'ın Rolü
Boyapp, boya, badana, tadilat ve temizlik hizmetlerini bizzat ustaların ve temizlikçilerin ifa ettiği bir aracılık ve randevu yönetim platformudur. Ustalar ve temizlikçiler, Boyapp'ın istihdam ettiği çalışanlar değil, kendi işlerini bağımsız olarak yürüten hizmet sağlayıcılardır; Boyapp bünyesinde doğrudan çalışan olarak istihdam edilen usta veya temizlikçiler için genel iş hukuku hükümleri ayrıca ve saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
4. Müşteri Yükümlülükleri
- Hizmetin verileceği adrese, randevu tarih ve saatinde erişimin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
- Kırılabilir, değerli veya hassas eşyaların hizmet öncesinde bizzat müşteri tarafından kaldırılması veya korunması gerekir. Müşteri tarafından bildirilmeyen veya kaldırılmayan eşyalarda oluşabilecek hasarlardan Boyapp sorumlu tutulamaz.
- Randevu sırasında paylaşılan iletişim, adres ve iş detaylarının doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak gecikme, ek maliyet veya uyuşmazlıklardan Boyapp sorumlu değildir.
- Hizmet alanında usta veya temizlikçinin güvenli çalışmasını engelleyecek koşulların (elektrik, su kesintisi, ulaşım engeli vb.) giderilmesi müşteriye aittir.
5. Kapora ve İptal Koşulları
Randevu onayı sonrası tahsil edilen kapora, randevunun müşteri tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya müşteri kaynaklı bir sebeple gerçekleştirilememesi halinde iade edilmez. Kapora, randevu tarihinin ekip planlamasından kaldırılmasının karşılığı olarak Boyapp'a aittir.
İş başladıktan sonra müşteri talebiyle işin durdurulması veya iptal edilmesi halinde, o ana kadar satın alınmış malzeme bedelleri ve işin durdurulduğu ana kadar hak edilmiş işçilik tutarları müşteriden tahsil edilir ve bu tutarlar için herhangi bir iade yapılmaz. Müşteri, bu tutarları ödemekle yükümlüdür.
Boyapp kaynaklı bir sebeple (ekip planlaması, ustanın işi tamamlayamaması vb.) hizmetin verilememesi halinde müşteriye tahsil edilmiş tutarların iadesi yapılır.
6. Usta ve Temizlikçi Yükümlülükleri
- Kabul edilen bir randevu için belirlenen tarih ve saatte hizmet alanında hazır bulunmak.
- İşi, mesleki standartlara uygun, özenli ve güvenli bir şekilde yürütmek.
- Çalışma alanındaki eşyaları koruma altına almak, iş bitiminde alanı temiz ve düzenli teslim etmek.
- Kendi can ve mal güvenliği için gerekli kişisel koruyucu ekipmanı ve önlemleri bizzat temin etmek ve kullanmak.
- Müşteriden veya üçüncü kişilerden herhangi bir şekilde ek ücret, bahşiş veya farklı bir ödeme talep etmemek; tüm ödemelerin Boyapp üzerinden yürütülmesini sağlamak.
7. İş Kazası ve Zarar Hükümleri
Usta ve temizlikçiler, hizmeti kendi bağımsız sorumlulukları altında ifa eder. Hizmetin yerine getirilmesi sırasında ustanın veya temizlikçinin başına gelebilecek herhangi bir kaza, yaralanma, sağlık sorunu veya maddi kayıptan Boyapp sorumlu değildir; bu risklerin karşılanması, ilgili usta veya temizlikçinin kendi sorumluluğundadır. Bu hüküm, Boyapp bünyesinde doğrudan çalışan olarak istihdam edilen personel için geçerli iş kazası ve meslek hastalığı mevzuatından doğan zorunlu işveren yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Usta veya temizlikçinin hizmet sırasında müşteriye, müşterinin eşyalarına veya üçüncü kişilere verdiği zararlardan öncelikle zarara sebep olan usta veya temizlikçi sorumludur. Boyapp, bu tür zararların tarafına yansıtılan kısmı için doğrudan sorumluluk üstlenmez; ancak müşteri mağduriyetinin çözümü için kendi takdirine bağlı olarak arabuluculuk yapabilir.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Boyapp; işçilik kalitesi, hizmetin süresi, kullanılan malzemenin nihai sonucu ve hizmet sırasında meydana gelebilecek kaza, yaralanma veya maddi zararlar bakımından bizzat sorumlu değildir. Bu hususlardaki sorumluluk, hizmeti fiilen ifa eden usta veya temizlikçiye aittir. Boyapp'ın sorumluluğu; randevu, ödeme ve hizmet eşleştirme süreçlerinin bu sözleşme ve ilgili diğer politikalarda belirtilen şekilde işletilmesiyle sınırlıdır.
9. Sözleşme Değişiklikleri
Boyapp, işbu sözleşmenin hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen sözleşme, bu sayfada yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve platformun güncelleme sonrasında kullanılmaya devam edilmesi, güncel hükümlerin kabul edildiği anlamına gelir.
10. Yürürlük ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ile İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.